Com o aumento das compras online no Brasil, especialistas em segurança digital reforçam o alerta para golpes virtuais durante períodos de grandes promoções, como o Dia do Consumidor, celebrado neste 15 de março.
Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico apontam que o e-commerce brasileiro faturou R$ 235,5 bilhões em 2025, um crescimento de 15,3% em relação a 2024. Esse cenário de expansão também acaba atraindo criminosos que tentam aplicar fraudes em consumidores e empresas.
O Itaú Unibanco reforça que um dos golpes mais comuns nesse período é o golpe da falsa venda, quando criminosos simulam lojas reais ou criam anúncios falsos para enganar compradores.
Como funciona o golpe da falsa venda
Nesse tipo de fraude, os golpistas utilizam diferentes estratégias para atrair vítimas:
- criação de sites falsos com aparência de lojas conhecidas
- anúncios enganosos em redes sociais
- perfis fraudulentos em plataformas de compra e venda
Para convencer a vítima, geralmente são oferecidos descontos muito abaixo do mercado, principalmente para pagamentos via Pix ou boleto.
Após o pagamento, o produto nunca é entregue, e recuperar o dinheiro pode ser difícil.
Segundo Felipe Tambelini, a prevenção é essencial.
“Em datas de alto consumo, os fraudadores exploram o desejo das pessoas por uma boa oportunidade. Um comportamento preventivo é a principal ferramenta para garantir uma compra segura e evitar prejuízos”, afirma o executivo.
Dicas para consumidores evitarem golpes
O banco recomenda alguns cuidados básicos para quem pretende aproveitar promoções online.
Confira as principais orientações:
Desconfie de preços muito baixos
Ofertas extremamente baratas podem ser um sinal de fraude. Compare o preço do produto em diferentes lojas confiáveis.
Verifique se o site é seguro
Digite o endereço da loja diretamente no navegador e confira se o site possui cadeado de segurança (https).
Prefira cartão virtual para compras online
O cartão virtual gera um número diferente do cartão físico, o que aumenta a segurança em caso de vazamento de dados.
Preste atenção aos alertas do banco no Pix
Aplicativos bancários costumam emitir alertas quando uma transação parece suspeita, permitindo cancelar a operação antes de confirmar.
Empresas também precisam redobrar a atenção
Empresas também são alvo frequente de golpes, especialmente durante negociações online.
Verifique a reputação do fornecedor
Antes de comprar, consulte o CNPJ no site da Receita Federal e pesquise a reputação da empresa.
Confirme o pagamento na conta
Nunca envie mercadorias apenas com base em comprovantes enviados pelo comprador, pois eles podem ser falsos.
Desconfie de negociações urgentes
Golpistas costumam pressionar para que a transação seja feita rapidamente, sem tempo para verificações.
Use plataformas seguras
Prefira negociar dentro do chat da plataforma de e-commerce, evitando migrar a conversa para aplicativos externos.
O que fazer se cair em um golpe
Caso a vítima tenha realizado um pagamento fraudulento, algumas medidas devem ser tomadas imediatamente.
- registrar boletim de ocorrência
- comunicar o banco pelo aplicativo
- acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) em casos de Pix
- denunciar o anúncio ou perfil falso na plataforma utilizada
O Itaú Unibanco também disponibiliza conteúdos educativos e ferramentas de segurança em seu aplicativo, como:
- iToken
- reconhecimento facial
- alerta Pix
- ajustes de senha e acessos
- suporte 24 horas
Mais informações sobre prevenção podem ser consultadas no site oficial do banco.
O post Dia do Consumidor: banco alerta para golpe da falsa venda e ensina como evitar prejuízos apareceu primeiro em Cidade de Niterói.
