Como funciona a assistência 24h na prática? Tudo o que você precisa saber.
Uma pane no meio da estrada às 23h, um imprevisto num domingo de manhã, pneu furado numa rodovia distante, longe de qualquer cidade. Essas situações podem acontecer com qualquer motorista, e quando acontecem, ter uma assistência 24h faz toda a diferença.
A assistência 24h é uma das coberturas mais importantes em uma proteção veicular. Mas o que isso significa na prática? Neste artigo, a Universo AGV apresenta como funciona.
O que é a assistência 24h da Universo AGV?
A assistência 24h é um serviço disponível para todos os associados da Universo AGV, todos os dias do ano, incluindo feriados e fins de semana. Garante que, independentemente de onde esteja, você terá suporte imediato para resolver imprevistos com o seu veículo.
Não existe horário de atendimento limitado, quando você precisa, a Universo AGV está pronta para agir.
Quais situações a assistência 24h atende?
A assistência 24h da Universo AGV cobre os principais imprevistos que um motorista pode enfrentar no dia a dia:
- Pane mecânica;
- Pane elétrica;
- Pane seca;
- Troca de pneu;
- Reboque do veículo;
- Chaveiro e muito mais!
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Como acionar a assistência 24h na prática?
O processo é simples e direto. Quando um imprevisto acontecer, siga estes passos:
1. Mantenha a calma e coloque o veículo em local tranquilo
Se possível, leve o veículo para um local fora do fluxo de trânsito. A sua proteção é a prioridade.
2. Entre em contato com a Universo AGV
Acione a central de atendimento da Universo AGV pelo canal disponível (0800 222 8000) e siga as orientações.
3. Aguarde o suporte
A partir do acionamento, nossa equipe coordena o envio do suporte mais adequado para a sua situação.
4. Acompanhe o atendimento
Durante todo o processo, nossa equipe permanece disponível para te ajudar.
A assistência funciona em qualquer lugar do Brasil?
Sim, a Universo AGV tem cobertura em todo o território nacional. Isso significa que, independentemente de você estar na sua cidade de origem, viajando pelo interior ou percorrendo uma rodovia federal, a assistência 24h está disponível.
Quanto tempo leva para o suporte chegar?
O tempo de atendimento pode variar de acordo com a localização do associado e a disponibilidade dos prestadores de serviço na região. O compromisso da Universo AGV é com a agilidade e a transparência em cada atendimento, porque sabemos que cada minuto importa quando você está em uma situação de imprevisto.
Posso acionar a assistência quantas vezes precisar?
As condições de utilização da assistência 24h variam de acordo com o plano contratado. Nossos consultores explicam todos os detalhes antes da adesão, para que você saiba exatamente o que pode contar em cada situação.
Assistência 24h: a Universo AGV está pronta para te atender
A assistência 24h da Universo AGV existe porque acreditamos que proteção de verdade não tem horário.
Estamos ao seu lado em todos os momentos, cuidando do bem que é importante para você: seu veículo.
Universo AGV: a Maior de Verdade.
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